Tentativa de upgrade de plano falha e cupom de desconto inválido
Respondida
Curitiba - PR
03/09/2026 às 08:04
ID: 258103067
Estou no plano errado estou tentando fazer upgrade pois o local que quero fazer natação só aceita tp5 agora porém já tentei todos os cartões possíveis e não altera e estou perdendo aulas.
Além disso na última reclamação me ofereceram um cupom de desconto porém o cupom está inválido.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:49
Olá, Thálisson! Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos pelo seu contato!
Lamentamos pelo transtorno! Recebemos o retorno do nosso time responsável e todos os ajustes necessários foram realizados na sua conta, e a partir de 48 horas a contar a partir de agora você poderá acessar o seu app para fazer o Upgrade do seu plano.
Por fim, agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos que nosso Canal de Atendimento ao cliente TotalPass, está sempre à disposição através do e-mail [email protected] ou do nosso aplicativo, em perfil > fale conosco.
Nosso horário de atendimento de segunda á quinta-feira, é das 09:00 ás 18:00 e sexta-feira das 08:00 ás 17:00.
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