Pedido em Atraso Ainda Sem Número de Rastreio

Olá,

Efetuei a compra de um SmartWatch no site Online da Casas Bahia. A entrega seria realizada por uma outra loja dentro do site, que é a TotalTek. A compra foi efetuada no dia 18/07 e no mesmo dia o pagamento foi aprovado.

A compra tinha o prazo para chegar até dia 10/08, porém hoje, dia 15/08, ainda não saiu para entrega nem tenho o número de rastreio, apenas o número do pedido.

A Casas Bahia me informou no dia 21/07 que o pedido havia sido entregue ao transportador e até agora não recebi mais notícias.

Quando tento entrar em contato pelo SAC, me informam que o pedido está em andamento e que me avisarão quando sair para a entrega, mesmo que esteja atrasado e ainda nem tenha sido postado/esteja em movimento. Não tenho nenhuma forma de contato com a empresa que está prestando esse serviço dentro do site da Casas Bahia, então não consigo entrar em contato diretamente com eles.

Espero que essa situação possa ser resolvida o quanto antes.