Veículo com múltiplos defeitos mecânicos e problemas estruturais, solicitação de devolução de valores.
Não respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 13:53
ID: 245386499
Venho por meio deste solicitar solução em relação a um problema enfrentado com a empresa Toto Comércio de Veículos Ltda, conhecida como Clube do Auto, inscrita no CNPJ n *****, localizada na ***** - Freguesia do Ó - São Paulo - SP
No dia 26 de janeiro de 2026, adquiri junto à referida empresa um veículo Ford Ka 2009. No ato da compra, foi identificado que o carro estava sem o quebra-sol, sendo informado que o item seria posteriormente providenciado.
Entretanto, no dia 01 de fevereiro de 2026, o veículo apresentou falha grave e parou na Marginal após um curto trajeto, gerando custos com guincho. No dia 03 de fevereiro, o carro foi devolvido à agência para verificação, sendo liberado em 06 de fevereiro de 2026, sem qualquer laudo técnico ou explicação dos reparos realizados.
Com o uso, o veículo passou a apresentar diversos problemas mecânicos que não foram informados no momento da compra, comprometendo a segurança e funcionalidade, tais como:
Barulho no porta-malas;
Ruído no rolamento da roda;
Problemas no amortecedor traseiro;
Ruído elevado na ventoinha do radiador;
Entrada de água no interior do veículo em dias de chuva;
Chassi com numeração ilegível/apagada.
Diante disso, em 11 de março de 2026, solicitei a troca do veículo por insatisfação. Posteriormente, no dia 16 de março de 2026, devolvi o carro à empresa, deixando claro que não tinha mais interesse no mesmo e que desejava outro veículo.
Desde então, até a presente data (07 de abril de 2026), não obtive qualquer retorno da empresa. Ressalto que continuo arcando com o financiamento do veículo, o que tem me causado prejuízos financeiros, especialmente diante da ausência de solução por parte da empresa.
Diante do descaso e da falta de resolução, informo que não tenho mais interesse na troca, mas sim na devolução integral dos valores pagos, a fim de evitar maiores prejuízos.
Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
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