Tour Chapada

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Osasco - SP

07/09/2018 às 10:39

ID: 38254423

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Era um sonho conhecer a Chapada dos Veadeiros, principalmente a cachoeira Santa Barbara e programei minhas férias para realização do mesmo. Viajei com a Tour Chapada no período de 04 à 10/08/*******.
O pacote que eu contratei era o mais completo de 7 dias e 6 noites com hospedagem em pousada 3 estrelas, oferecendo transporte o tempo todo na Pajero full 4x4 e incluso Serviço de fotografia, Por do Sol no mirante da estrela, Opção de troca de algum passeio descrito no roteiro padrão pela Cachoeira Santa Bárbara e City Tour em Brasília no último dia.
A Tour Chapada não são um grupo de pessoas, é somente o Helio Almeida, que as vezes conta com o apoio da sua namorada Fabiane. Ao ser recepcionada em Brasilia, não é o Helio que busca e sim um motorista que ele contrata, não sendo o transporte na Pajero que foi citado no roteiro, era um outro veículo de 7 lugares que não era nada confortável para rodar as 4 horas até São Jorge, estávamos em cinco meninas mais o motorista e mesmo faltando um lugar, quem foi na parte de trás do veículo chegou com muitas dores no corpo.
Chegando em São Jorge, fomos colocadas em uma pousada que não podia ser considerada nem 2 estrelas, pois não tinha ventilador, ar condicionado, televisão, serviço de quarto, muito menos café da manhã e tinha uma criação de gatos, eu adoro animais, mas para quem tem alergia é terrível e sem contar que devido a quantidade ser grande ficava um cheio muito ruim.
O grupo era composto por mim viajando sozinha, mais uma moça que também viajava sozinha e três amigas, foi disponibilizado três quartos sendo que somente no meu tinha um ventilador, que cedi para o quarto das meninas, por não fazer o uso. A dona da pousada era um amor e muito atenciosa, mas pagar por um serviço e no momento da hospedagem ser oferecido outro é terrível.
O café da manhã era oferecido em uma lanchonete de uma moça muito atenciosa e esse era uma delícia.
Sobre os passeios, era dado na parte da manhã o kit trilha, que era uma agua, um pão de abobora com queijo, paçoca, uma banana, maça e uma barrinha de cereal, todos os dias sempre a mesma coisa. O Helio combinava de buscar na pousada as 09hs da manhã, o que era muito tarde para passeios em céu aberto e com aquele sol escaldante que faz na Chapada. Nas trilhas ele se distanciava muito do grupo, ia andando na frente e nem se preocupava se tínhamos alguma dificuldade, aquela história de que idosos e crianças podem fazer, porque vai adaptando o ritmo não funciona nenhum pouco, nós mesmas que ajudávamos umas às outras e quando ele estava por perto, era necessário solicitar ajuda, as vezes ele percebia e oferecia, mas como guia isso é mais do que obrigatório! Os passeios eram todos feitos com muita pressa, quando chegávamos nas Cachoeiras ficávamos apenas 40 minutos, isso justificaria se fossemos fazer outros passeios depois, mas não era o caso, retornávamos super cedo para a pousada entre 14hs/15hs e ficávamos o restante do tempo sem absolutamente nada para fazer, pois a Vila de São Jorge é super rustica, pequena e não tem nada para fazer. Tem restaurantes gostosos e bons, mas somente para comer, nada que justifique chegar cedo para ficar conhecendo.
Negociei com o Helio antes da viagem, para trocar o roteiro do segundo dia que era conhecer os cânions e cachoeira Carioca no Parque Nacional da Chapada, pela cachoeira Santa Barbara, que foi o motivo da minha viagem para a Chapada e de ter fechado com ele. Ele havia me informado que quando chegássemos na pousada, seria conversado com o grupo o melhor dia de troca. Sempre questionávamos ao Helio qual seria o roteiro do dia seguinte, pois ele havia informado que os dias poderiam ser alterados, mas que o roteiro seria cumprido, ele não gostava de dar informações, era um custo para dizer o que faríamos no próximo dia. Ele também havia negociado a Santa Barbara para outra moça na viagem e como ela iria embora na quarta-feira, ele disse que faríamos o passeio na terça. Ao retornarmos do passeio na segunda-feira, ele disse que a Santa Barbara não era uma cachoeira tão bonita, como se propagava, que gastaríamos 7 horas dentro de um carro para chegar até lá, mais uma trilha de 2 horas para ficar somente 20 minutos na cachoeira, que não valia a pena todo esse sacrifício, que tinha a Cachoeira do Segredo que era muito mais bonita do que essa e sem sofrimento. Que deixaria para o grupo decidir e que depois comunicássemos ele. Depois de toda essa manipulação de informação é claro que nenhuma das pessoas queria conhecer a Cachoeira, eu pesquisei e vi que seria 5 horas de São Jorge para Santa Barbara e a trilha utilizando o pau de arara, seria somente de 30 min. O grupo optou por conhecer essa Cachoeira do Segredo. Ele agiu de extrema má fé comigo, pois sabia que eu havia fechado com ele somente por esse passeio e em nenhum momento propôs que já que o grupo não iria fazer e ele me prometeu que o passeio seria trocado, que arranjasse outro guia para me levar. Fiquei extremamente decepcionada, pois meu motivo de ter escolhido a Chapada não seria cumprido.
Reclamamos com ele sobre a pousada e falei sobre esse passeio da Santa Barbara, ele falou que não deveríamos falar do passado, ou seja, nem se importando com minha insastifação e inventou que nos colocou nessa pousada porque a outra que ficaríamos, a dona viajou de última hora. E isso claramente é mentira, pois se isso fosse verdade, ele terá oferecido um desconto no momento do pagamento da segunda parcela de R$ *******,00 em dinheiro e ele não falou absolutamente nada, só se pronunciou porque reclamamos.
O próprio roteiro comprado, ele não queria cumprir, estava incluso a Catarata dos Couros e Fazenda Loquinhas, que ele alegou que as Cataratas dos Couros estava com invasão do grupo MST e eles estavam [Editado pelo Reclame Aqui] pneus, que as Cataratas estava fora de cogitação. A Fazenda Loquinhas que são poços para banho, ele disse que estava completamente seca. Informações que conversando com outros turistas, moradores locais e outros guias, era completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Inaceitável essa conduta! Ele acabou nos levando em ambas, depois de termos sido firmes e dito que não queríamos ir em outro local e queríamos que ele cumprisse o roteiro.
O passeio para Fazendo Loquinhas foi realizado no último dia, que foi feito pela namorada do Helio, sendo que o mesmo nem teve a capacidade de se despedir do nosso grupo, demonstrando o quanto estava de saco cheio e querendo se ver livre logo de nós. Após o passeio, nos entregaram para um casal de argentinos nos levar para Brasilia, o que novamente não houve o transporte na Pajero 4x4 e além do nosso grupo de 5 meninas, ainda tivemos que dividir o espaço com um senhor que nem conhecíamos. Dessa forma, o City tour prometido por Brasilia, não foi cumprido!
Nos sentimos completamente desrespeitadas, violadas e com o sonho completamente frustrado.
Então de acordo com os critérios descritos em https://**************https://******* para um hotel/pousada/hospedarai ser considerado como três estrelas e, após realização de pesquisa de preços no site https://******* de hospedarias que atendam essa classificação em Goiás, encontrando um preço médio de diária R$ *******,00. Solicito a devolução de *******,00, pois o pacote comprado foram de 7 dias e 6 noites, sendo 6 x *******,00 = *******,00.