Tour Chapada

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Rio de Janeiro - RJ

01/05/2018 às 21:37

ID: 35028535

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Ao finalmente poder realizar meu sonho de conhecer a chapada dos veadeiros no feriado carioca de São Jorge (23/4/*******) contratei o serviço da Tour Chapada que além de ter sido mal realizado, não cumpriu com os serviços estabelecidos pelo roteiro contratado. O sonho que virou pesadelo deu início com um enorme atraso de 2 horas e 40 minutos. Foi o tempo que tive que aguardar no aeroporto de Brasília a chegada do "TRANSFER" que me levaria até a Vila de São Jorge, entrada do Parque Nacional da Chapada dos Veadeiros. Após o inadmissível atraso, para uma pessoa que está de folga e tem poucos dias para conhecer o destino turístico, a surpresa seguinte foi a qualidade do Transfer que ao invés de ser uma "Pajero 4x4" como estabelecido no contrato era um carro da marca fiesta, sem nenhum tipo de identificação de turismo dirigido por uma pessoa igualmente não identificada pela empresa, realizando uma espécie de "lotada" para a região da chapada. A viagem de Brasília até o meu destino era de ******* km realizado na parte de trás do automóvel junto com mais duas pessoas de modo desconfortável em um carro cujo motorista não manteve o ar condicionado ligado. Por conta do atraso, o roteiro do primeiro dia já não foi plenamente realizado, no segundo dia, novamente me espantei com a recepção de uma guia, sem identificação para nos levar a trilha da cachoeira dos Saltos e Corredeiras. Toda atmosfera era de muito AMADORISMO, contudo, o pior foi quando tivemos que acertar o passeio do terceiro dia. O dono da empresa se recusou a me levar na Cachoeira de Santa Bárbara, alegando que a mesma não estava presente no roteiro adquirido, sendo que quando foi realizada a venda houve uma promessa de que poderia fazer a troca de um dos passeios do roteiro pela visita a Cachoeira Santa Bárbara. Depois de afirmar que só me levaria junto com o grupo para essa cachoeira se eu pagasse um valor adicional de ******* reais e, apesar de ter questionado o valor adicional e ter me sentido [Editado pelo Reclame Aqui], resolvi pagar o valor cobrado para não perder o passeio, tive uma nova desagradável surpresa. A exigência por parte do dono da empresa as sete horas da manhã, no dia do passeio, por mensagem via celular que eu realizasse o depósito em sua conta corrente até as 7:50, dez minutos antes do passeio e enviasse o comprovante se não o mesmo não seria realizado. Como não consegui realizar o depósito a tempo e desconfiada de tal ******* em vão na recepção da pousada onde estava hospedada as oito horas para visitar a cachoeira. Ao invés disso, apareceu novamente a mesma pessoa do segundo dia, as 9 horas, para me levar a cachoeira do abismo e ao mirante Janela". Trilha que tive muita dificuldade de realizar, chegando até mesmo a cair e me machucar, o que me deixou, consequentemente insegura em prosseguir, já que a "guia" não tinha se quer um kit de primeiros socorros para fazer uma limpeza no ferimento. Deste modo, fiquei na primeira parada- cachoeira do abismo- esperando por 3 horas o retorno do grupo para eu poder voltar a vila ou a minha pousada. O pesadelo se completou com o quarto dia, quando fui verbalmente mal tratada pelo dono da empresa que gritou comigo na frente do grupo e demais turistas na fazenda Loquinhas. Solicitei o mesmo para que me levasse ao Centro de Atendimento ao Turista da cidade de Alto Paraíso assim que retornássemos a ela, após a insistente recusa em me levar até lá, inclusive me ignorando, fui por minha própria conta. No Centro de Atendimento ao Turista de Alto Paraíso, dado meu estado emocional abalado e por eu ter identificado a empresa que tinha falhado comigo, o secretário de turismo da cidade me atendeu e após ouvir tudo que tinha se passado me apresentou uma queixa semelhante em relação ao dono da empresa enviado- há menos de 15 dias- para ele de uma outra turista. Orientada pelo próprio secretário, que me levou a delegacia da cidade, resolvi fazer o Boletim de Ocorrência por ter me sentido [Editado pelo Reclame Aqui], constrangida e mal tratada já que não foram cumpridos os serviços oferecidos no roteiro. A partir daquele momento todos os transfer que tive que realizar até chegar no aeroporto de Brasília ficaram por minha conta. Não recomendo a Tour CHAPADA por demonstrar amadorismo e falta de respeito com seus clientes. A empresa não honra com o contrato estabelecido e muito menos com aquilo que ela oferece como bônus e cortesia: a tirolesa no Vale da Lua e o serviço de fotografia. Enfim, a única coisa que a Tour Chapada conseguiu me oferecer foi muita frustração e tristeza transformando meu sonho em pesadelo.