Reclamação e Solicitação de Reembolso Touro de Ouro: Serviço Não Entregue Conforme Prometido e Ausência de Resposta
Respondida
Extrema - MG
01/06/2026 às 15:47
ID: 250253837
Assunto: Reclamação e Solicitação de Reembolso Touro de Ouro
Prezados,
Venho formalizar minha reclamação referente ao serviço/produto denominado Touro de Ouro. Fui induzida a acreditar que, mediante as orientações recebidas, haveria resultados concretos e garantidos. Contudo, apesar de seguir todas as instruções, nada ocorreu conforme prometido.
Em todas as comunicações constava a garantia de satisfação do cliente, com a promessa explícita de devolução do valor caso os resultados não fossem alcançados. Diante disso, solicitei meu reembolso em diversas ocasiões, mas até o momento não obtive qualquer resposta.
Reforço que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à restituição imediata do valor pago, já que o serviço não foi entregue conforme anunciado. Caso não haja devolutiva urgente, infelizmente terei que acionar o Procon para assegurar meus direitos.
Aguardo retorno imediato.
Atenciosamente,
Cärolina
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:18
Olá Carolina, agradeço pelo seu contato.
Compreendo sua insatisfação e lamento que você esteja se sentindo dessa forma. No entanto, preciso esclarecer que nossas mensagens apresentam orientações, sugestões e conteúdos de caráter espiritual e interpretativo, mas a decisão de realizar qualquer compra é sempre livre e pessoal. Você não é obrigada a adquirir nenhum produto ou serviço, e cada escolha de compra é feita de forma voluntária.
Também reforço que não há obrigação de continuar adquirindo nada, nem de seguir qualquer sugestão enviada caso não se sinta confortável.
Sobre sua solicitação de reembolso, informo que já respondi você por e-mail. Para que eu possa dar continuidade ao procedimento corretamente, preciso que envie os dados necessários para o reembolso conforme solicitado.
Assim que eu receber essas informações completas, darei continuidade ao seu atendimento para que o pedido possa ser encaminhado da forma adequada.
Um abraço, Touro de Ouro