Resolvido

Produto entregue incompleto

Tours Conservas

cidade: Bebedouro

O que aconteceu

Dia 13/08/2026, fiz uma compra de 5 latas de atum, cada uma de um sabor diferente, diretamente do site da empresa. Paguei $118,00. Dia 17/08, minha compra chegou, mas veio apenas uma lata de atum, a mais barata. Ninguém responde pelo whatsapp. Eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tours Conservas respondeu

    18/08/2026 às 13:56

    Boa tarde, prezado consumidor!

    Espero lhe encontrar bem!

    Primeiramente, lamentamos o ocorrido.

    Conforme tratado por mensagens via WhatsApp, nosso time de atendimento prontamente lhe atendeu e solicitou para ser expedido um pacote com envio SEDEX dos sabores que acabaram faltando no seu pedido.

    Assim como todas empresas tem horários de almoço, com a Tours não é diferente. O horário da mensagem foi enviado durante a pausa para almoço do nosso time e prontamente ao retornarem foi tomada uma solução para este equívoco (envio sedex dos sabores pendentes).

    A Equipe Tours Conservas, desde já, lamenta pelo ocorrido e segue à sua disposição para esclarecimentos e dúvidas pelos nossos canais oficiais de atendimento anexados junto ao nosso site, Google e redes sociais.

    Atenciosamente, Equipe Tours Conservas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problema resolvido.