Resolvido

Sem confirmação da compra, data de entrega. Débito efetuado!

Tours Conservas

cidade: Santos

O que aconteceu

Não tive confirmação da compra no valor de $190,46, por e-mail ou outro veículo de contato. No entanto, o valor a debitar já consta na fatura. Comprei no site da empresa. Quero notícias e rastreio.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tours Conservas respondeu

    09/07/2026 às 14:05

    Olá Célia! Esperamos lhe encontrar bem!

    Antes de tudo, temos um WhatsApp e E-mail para atendimentos e dúvidas que estão mencionados junto ao nosso site na aba de contatos ou nas nossas redes sociais @atumtoursconservas.

    (Enviamos uma mensagem no seu número privado para tratarmos essa questão).

    O seu pedido ***** não teve confirmação de pagamento, ou seja, o pagamento não foi efetuado.

    Deixamos claro que o sistema é automatizado!

    Assim que um pagamento é confirmado, automaticamente é enviada a confirmação por e-mail, podendo cair no SPAM. Seja ele, pagamento via PIX ou por Cartão de Crédito.

    Caso você tenha algum comprovante de pagamento ou extrato bancário, pedimos por gentileza para nos encaminhar no WhatsApp para darmos a baixa no pedido.

    Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco sempre pelo WhatsApp ou e-mail mencionado em nosso site para que possamos dar o atendimento necessário.

    Atenciosamente, Equipe Tours Conservas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótimo atendimento! O produto é incomparável! Só não foi confiável a entrega. Todo o trabalho cuidadoso da embalagem realizada foi danificado. Recomendei o produto e continuo recomendando também a empresa.

  3. Resposta final da empresa

    11/08/2026 às 14:46

    Qualquer dúvida que você tiver, estaremos à disposição!

    Atenciosamente, Equipe Tours Conservas.