Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Respondida
São Vicente - SP
17/07/2026 às 15:38
ID: 254190141
Realizei uma compra no site touti perfumaria dia 05/07/26 a compra foi confirmada e pagamento autorizado porém até hoje dia 17/07/26 não recebi nenhuma atualização do meu pedido se já foi enviado ou não nem data de de entrega, gostaria de uma satisfação da empresa já chamei no WhatsApp e até hoje ninguém me respondeu falta de respeito com os clientes a única coisa que aparece no site é compra confirmada e pagamento aprovado)43158 número do pedido.
Preciso de uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:19
Olá, Marilucia!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Nossa equipe verificou a situação referente ao pedido 43158 e identificou que foram realizadas tentativas de contato pelo canal informado para dar continuidade à tratativa e prestar as orientações necessárias.
No entanto, até o momento, não recebemos retorno da cliente, o que impossibilitou o avanço do atendimento.
Reforçamos que permanecemos à disposição e aguardamos o retorno pelo canal de atendimento para seguir com a análise e orientar sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe TOUTI