Cancelamento de compra de perfume e péssimo atendimento ao cliente

Olá, José Eustáquio! Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que o caso já foi tratado pela nossa equipe e, conforme solicitado, o estorno do valor foi realizado. Entendemos sua insatisfação diante do ocorrido e lamentamos que a experiência de compra não tenha atendido às suas expectativas.

Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pelo seu contato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nosso atendimento e operação.

Atenciosamente,
Equipe Touti