Cancelamento de pedido de perfume não efetuado devido à falta de resposta e opções no site

Question

Boa tarde! Fiz um pedido mas vi que não era o perfume que eu queria e pedi o cancelamento, porém, não tive resposta, o e-mail da erro é o WhatsApp não respondem. No site não tem opção de cancelamento e queria cancelar antes do envio do item.