Não recebi meu produto comprado em Agosto e não consigo reembolso

Olá, Gabriele! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno e pedimos sinceras desculpas pela demora. Tivemos um problema de integração com a transportadora e, por isso, o seu pedido não saiu da nossa base. Esse não é o padrão de atendimento que queremos oferecer.

Conforme alinhado com você no WhatsApp, em que você optou pelo estorno, já estamos providenciando o reembolso do valor pago. O prazo para a conclusão é de até 72 horas, e o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Dependendo do banco ou da operadora do cartão, o valor pode levar um tempo adicional para aparecer na fatura ou na conta. Assim que o estorno for concluído, retornaremos por aqui para confirmar.

Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Touti Cosmetics