Não recebi
Respondida
Osasco - SP
29/09/2026 às 05:57
ID: 260310727
Comprei um perfume no site e até o momento não recebi chamei no wazap e não me retornam
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2026 às 09:33
Olá, Marcia.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Após verificação do pedido, identificamos que houve um problema de integração em nosso sistema, o que impediu que ele seguisse corretamente para o fluxo de envio dentro do prazo esperado.
Pedimos desculpas pela falta de atualização do status e pela dificuldade de retorno em nossos canais de atendimento.
Nossa equipe entrou em contato pelo canal de atendimento e apresentou as opções disponíveis para solução:
1. Novo envio do pedido, com prazo estimado de 5 a 8 dias úteis após o despacho; ou
2. Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
No momento, estamos aguardando o seu retorno informando como deseja seguir, para que possamos dar continuidade à tratativa da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe TOUTI