Paguei e não né deram retorno comprei no mês 4

Olá, Cássia!

Agradecemos o seu contato.

Ao verificarmos o histórico do pedido, identificamos que houve tentativa de entrega, porém ela não foi concluída, pois não havia ninguém disponível para receber no endereço informado.

Após isso, o pedido retornou ao centro logístico e, como forma de solução, foi alinhado com você um novo envio. No entanto, o objeto ficou disponível para retirada na agência dos Correios e não foi retirado dentro do prazo, ocasionando o retorno da mercadoria.

Ressaltamos que nossa equipe tentou contato desde o dia 30/04 para dar continuidade à tratativa, porém não obtivemos retorno.

Para finalizar o atendimento, foi realizado o estorno do valor pago. Orientamos que aguarde o processamento do reembolso pelo banco ou operadora responsável pelo pagamento, conforme os prazos internos da instituição financeira.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe TOUTI

Até hoje não recebi o reembolso