Pedido devolvido ao remetente e falta de resposta da empresa sobre o reembolso.
Resolvido
Manaus - AM
04/03/2026 às 14:09
ID: 242307953
Olá fiz meu pedido dia 14/02 , falou q dia 19/02 sairia pra entrega por conta do feriado de carnaval, o pedido saiu pra entrega e depois me informaram que ele tinha sido devolvido ao remetente, mandei mensagem para a empresa pra saber o motivo e ele não respondem aí mandei de novo para pedir o reembolso e nada deles responderem uma falta de respeito
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:16
Olá, Kamila!
Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de retorno inicial no atendimento.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato com a transportadora para entender o que ocorreu com a entrega, já que o pedido foi sinalizado como devolvido ao remetente.
Conforme alinhado com você, o estorno do valor já foi concluído, e o comprovante do reembolso foi encaminhado, conforme solicitado.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe TOUTI
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 17:22
Fora super educados me atenderam com educação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10