Pedido em devolução sem justificativa e demora na resolução
Respondida
Manaus - AM
22/07/2026 às 20:23
ID: 254603763
Voltei a comprar no site mas novamente o mesmo problema. Fiz uma compra na loja e estava tudo bem estava a caminho o pedido. Hoje mandaram um e-mail falando que o pedido está em devolução,e que tenho que esperar 20 dias para poder vocês entrarem em contato, isso não existe!!!! isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] .eu esperando o pedido e do nada inventam essa história, ou vocês mandam meu pedido tudo certo ou então devolvem meu dinheiro,resolvam isso rápido senão vou tomar outras medidas legais!!!!!
Novamente peço que resolvam o problema e enviem o meu pedido. essa distribuidora Loggi só da problema então mandem apenas por Sedex.
estou aguardando uma resposta e que seja resolvido o mais rápido possível!!!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:31
Olá, Adriana
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno durante o processo de entrega.
Nossa equipe verificou a situação do pedido e, diante da ocorrência logística informada, realizamos o reenvio do pedido via SEDEX, conforme solicitado.
Segue o código de rastreamento para acompanhamento:
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O rastreio poderá ser acompanhado diretamente pelo site dos Correios.
Ressaltamos que, mesmo na modalidade SEDEX, o prazo estimado para a região de entrega pode variar entre 25 e 30 dias, conforme o fluxo operacional dos Correios.
Permanecemos à disposição para acompanhar a finalização da entrega e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe TOUTI