Pedido não entregue e sem previsão após prazo estourado

Question

Realizei um pedido e o prazo informado para entrega já foi ultrapassado, porém até o momento não recebi o produto nem informações claras sobre a situação. Tentei acompanhar o andamento, mas continuo sem uma previsão confiável de entrega.

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno com a entrega.

Ao verificarmos a situação do pedido, identificamos que houve uma tentativa de entrega, porém ela não foi concluída, pois não havia ninguém disponível para receber no endereço informado.

Ainda assim, para dar andamento à tratativa da melhor forma possível, realizamos o reenvio do pedido.

Seguiremos acompanhando a entrega até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe TOUTI

Pedido não entregue e sem previsão após prazo estourado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor