Pedido não recebido e sem atualizações ou código de rastreio.
Respondida
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 08:44
ID: 254424299
Fiz um pedido dia 4 de julho porém até agora não recebi nenhuma atualização nem código de rastreio, gostaria de saber quanto tempo leva pro produto chegar e pq ainda não recebi o cód de rastreio se hoje já é 21 de julho.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:24
Olá, Maria!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno durante o processo de envio.
Nossa equipe verificou a situação referente ao pedido realizado em 04/07 e identificou que houve um problema de integração, o que impediu o processamento correto do envio no prazo esperado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Como forma de priorizar a tratativa, informamos que o pedido será postado ainda hoje na modalidade SEDEX.
Segue o código de rastreamento para acompanhamento:
AD716332605BR
O acompanhamento poderá ser realizado pelo site dos Correios.
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php#
Permanecemos à disposição até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe TOUTI