Perfume com Borrifador Defeituoso
Respondida
Fortaleza - CE
11/06/2026 às 14:13
ID: 251136435
Olá, adquiri recentemente um perfume da marca e, ao abrir o produto para utilização, percebi que o borrifador está com defeito, aparentando estar solto por dentro, o que impede o uso adequado. Gostaria de solicitar orientação sobre a troca do produto ou outra solução prevista pela empresa. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:18
Olá!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Nossa equipe verificou a situação referente à tampa do perfume e, como forma de solução, iremos enviar o produto para retrabalho, para que possa ser utilizado de forma adequada.
Seguiremos acompanhando a tratativa até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe TOUTI