Perfume recebido com vazamento, causando frustração e desperdício do produto.
Resolvido
Maruim - SE
08/07/2026 às 19:45
ID: 253447035
Recebi o perfume Velvet com vazamento. Ao abrir a embalagem, percebi que parte da fragrância havia escapado, deixando a caixa e o frasco molhados. Além do desperdício do produto, a experiência de compra foi bastante frustrante. Gostaria de uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:33
Olá, Thais!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Nossa equipe verificou a situação referente ao perfume Velvet e identificou a ocorrência informada no vazamento do produto.
Como forma de solução, a tratativa foi devidamente resolvida com a troca do produto.
Sua manifestação também será registrada internamente para acompanhamento e avaliação junto aos responsáveis, contribuindo para a melhoria contínua das nossas embalagens e processos de transporte.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe TOUTI
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:06
resolvido!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10