Recebi o produto errado: perfume Bliss no lugar do Velvet Seduction da Touti Cosmetics

Olá, Hariane!

Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo envio incorreto do produto. Entendemos a frustração de esperar por um item específico e receber outro.

Já estamos avaliando internamente com a equipe o que pode ter acontecido para evitar que situações como essa se repitam. Para resolver da forma mais rápida possível, já enviamos o perfume correto para você.

Também encaminhamos o código de postagem reversa, para que possa devolver o item recebido por engano sem qualquer custo.

Nos próximos dias você receberá o Velvet Seduction conforme solicitado. Seguimos acompanhando o caso até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe TOUTI