Recebimento de produto incorreto - Perfumaria Cosméticos Shopping Bangu
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2026 às 17:49
ID: 245942791
bom dia , estive no stand do shopping bangu ta permufaria cosmetcs pedi o numero 25 de 50 ml na caixa vinha descrito mas ao abri a embalagem tive uma supresa no vidro do perfume veio 72 so que eu queria um feminino e 72 é masculino como proceder atendo so ligacao pelo watzzap iformado
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:40
Olá, Alcione.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de resolvermos essa questão. Lamentamos o inconveniente causado pela divergência entre a embalagem e o frasco do produto.
Conforme o contato direto que realizamos, orientamos o procedimento de troca e confirmamos que a substituição pelo item correto já foi efetuada com sucesso em nossa unidade no Shopping Bangu. Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida prontamente.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe TOUTI
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 13:16
resolveram muito rapido voces sao 100000
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10