O que aconteceu
Olá!
Estou tentando obter meu reembolso mas sem êxito.
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4Interações da reclamação
Touti Cosmetics respondeu
13/11/2026 às 15:14
Olá, Carina! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno e pedimos sinceras desculpas por você ter precisado recorrer ao Reclame Aqui para conseguir o seu reembolso.
Já estamos providenciando o estorno do valor pago no seu pedido. O prazo para a conclusão é de até 72 horas, e o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Dependendo do banco ou da operadora do cartão, o valor pode levar um tempo adicional para aparecer na fatura. Assim que o estorno for concluído, retornaremos por aqui para confirmar.
Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Touti Cosmetics