1 solicitação de exclusão de cadastro do site

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

23/03/2020 às 17:32

ID: 101880549

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não sou mais usuário deste sistema desde Novembro de *******.

Em 14/01/******* solicitei a funcionária "A." minha exclusão (email anexo). Ela disse que iria excluir.

Como não fui excluído, solicitei novamente para a "A." minha exclusão, porém ela nem me respondeu.

Continuo cadastrado indevidamente no sistema de vocês (emails em anexo).


De acordo com a LEI N 13.*******, Capitulo II, Seção I, Art. 8, 5, exijo que excluam meu cadastro de seu sistema:

----------------------------- LEI ----------------------
LEI N 13.*******, DE 14 DE AGOSTO DE *******: https://**************/*******https://*******

Capitulo II: DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Seção I: Dos Requisitos para o Tratamento de Dados Pessoais

Art.8: O consentimento previsto no inciso I do art. 7 desta Lei deverá ser fornecido por escrito ou por outro meio que demonstre a manifestação de vontade do titular.

Capitulo 5: O consentimento pode ser revogado a qualquer momento mediante manifestação expressa do titular, por procedimento gratuito e facilitado, ratificados os tratamentos realizados sob amparo do consentimento anteriormente manifestado enquanto não houver requerimento de eliminação, nos termos do inciso VI do caput do art. 18 desta Lei.



SEM MAIS

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Resposta da empresa

24/03/2020 às 16:40

Olá Roberto, boa tarde
Tudo bem com você?

Primeiramente, peço desculpas e lamentamos o inconveniente.

Verifiquei que seu e-mail consta como excluído da nossa plataforma. O que ocorreu, foi que o nosso servidor de envio de e-mails não estava identificando quando o usuário foi excluído. Por este motivo, você acabou recebendo novos e-mails. Graças ao seu feedback, identificamos o ocorrido e já estamos tratando para que seja solucionado.

Como solução, exclui manualmente o seu e-mail desta ferramenta. A partir de agora, você não receberá novos e-mails, ao menos que efetue seu cadastro novamente.

Obrigada, por nos notificar. :)
Estamos trabalhando para a solução destas melhorias, para que não ocorra mais estes inconvenientes.

Contamos com a tua avaliação para continuar melhorando a cada dia!

Qualquer nova necessidade ou dúvida estamos sempre à disposição.
Tenha um excelente dia!
Abraço

Réplica do consumidor

28/03/2020 às 11:15

Vou aguardar para conferir antes de encerrar este chamado.

Réplica da empresa

30/03/2020 às 09:35

Olá Roberto, tudo bem?

Entendo seu posicionamento, fique tranquilo que não receberá mais mensagens.

Contamos com a tua avaliação para continuar melhorando a cada dia!

Qualquer nova necessidade ou dúvida estamos sempre à disposição.
Tenha um excelente dia!
Abraço