1 solicitação de exclusão de cadastro do site

Em réplica
Campinas - SP
23/03/2020 às 17:32
ID: 101880549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão sou mais usuário deste sistema desde Novembro de *******.
Em 14/01/******* solicitei a funcionária "A." minha exclusão (email anexo). Ela disse que iria excluir.
Como não fui excluído, solicitei novamente para a "A." minha exclusão, porém ela nem me respondeu.
Continuo cadastrado indevidamente no sistema de vocês (emails em anexo).
De acordo com a LEI N 13.*******, Capitulo II, Seção I, Art. 8, 5, exijo que excluam meu cadastro de seu sistema:
----------------------------- LEI ----------------------
LEI N 13.*******, DE 14 DE AGOSTO DE *******: https://**************/*******https://*******
Capitulo II: DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Seção I: Dos Requisitos para o Tratamento de Dados Pessoais
Art.8: O consentimento previsto no inciso I do art. 7 desta Lei deverá ser fornecido por escrito ou por outro meio que demonstre a manifestação de vontade do titular.
Capitulo 5: O consentimento pode ser revogado a qualquer momento mediante manifestação expressa do titular, por procedimento gratuito e facilitado, ratificados os tratamentos realizados sob amparo do consentimento anteriormente manifestado enquanto não houver requerimento de eliminação, nos termos do inciso VI do caput do art. 18 desta Lei.
SEM MAIS
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Resposta da empresa
24/03/2020 às 16:40
Olá Roberto, boa tarde
Tudo bem com você?
Primeiramente, peço desculpas e lamentamos o inconveniente.
Verifiquei que seu e-mail consta como excluído da nossa plataforma. O que ocorreu, foi que o nosso servidor de envio de e-mails não estava identificando quando o usuário foi excluído. Por este motivo, você acabou recebendo novos e-mails. Graças ao seu feedback, identificamos o ocorrido e já estamos tratando para que seja solucionado.
Como solução, exclui manualmente o seu e-mail desta ferramenta. A partir de agora, você não receberá novos e-mails, ao menos que efetue seu cadastro novamente.
Obrigada, por nos notificar. :)
Estamos trabalhando para a solução destas melhorias, para que não ocorra mais estes inconvenientes.
Contamos com a tua avaliação para continuar melhorando a cada dia!
Qualquer nova necessidade ou dúvida estamos sempre à disposição.
Tenha um excelente dia!
Abraço
Réplica do consumidor
28/03/2020 às 11:15
Vou aguardar para conferir antes de encerrar este chamado.
Réplica da empresa
30/03/2020 às 09:35
Olá Roberto, tudo bem?
Entendo seu posicionamento, fique tranquilo que não receberá mais mensagens.
Contamos com a tua avaliação para continuar melhorando a cada dia!
Qualquer nova necessidade ou dúvida estamos sempre à disposição.
Tenha um excelente dia!
Abraço