A Empresa nao resolve os problemas do sitema

Ja ha mais de três meses estou adminsitrando o sitema para um condominio, e temos passado por inumeros problemas recorrentes com eles que os avisos nao chegam aos moradores. Toda vez q eles mexem ou atualizam o sistema deles volta um erro recorrente e as circulares que criamos nao sao notificadas via celular aos moradores ou seja muitos nem sabem que criamos, o que torna ineficiente as nossas comunicações! Solicitamos varias vezes via email chamados e nada e os retornos simplesmente sao desconsiderados e ficam pedindo evidenias do a mensagem nao chega, ou seja essa prova nao existe pois de fato ela nao chega. a nao ser a hora que a circular é curada e que nada chegou as celulares de ningem e nao é em um unico celular! Fica parecendo conversa de louco.