TownSq

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Rio de Janeiro - RJ

25/12/2023 às 20:37

ID: 179037297

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Venho demonstrar minha decepção com a administradora TOWNSQ.
Sou síndica e o nosso condomínio saiu de uma administradora física para está administradora virtual, pensando que facilitaria nossa administração, mas só estou me desgastando.

Fizemos contrato com a TOWNSQ inciando a partir de 1/10/******* e desde de então só venho tendo problemas.
A principio deram um mês de isenção para implantação do sistema, pedimos abertura de 3 contas(principal, fundo de obra e despesas de energia) e somente em novembro abriram apenas duas contas. E emitiram os boletos com data e nome do condomínio errados, tivemos que pedir o acerto da data o qual foi feito com a data próxima ao vencimento, depois de muita reclamação. Foi tanto transtorno que a empresa deu mais um mês de isenção porque o mês que deveria ser implantado(outubro) não foi feita a implantação.
Só que a 3a conta(para despesas de luz) só foi feita em 1/12/*******, ficando zerada mesmo com diversas solicitações para colocarem dinheiro nela, pois tenho despesas relacionadas a energia para descontar. No dia 15/12/*******, solicitei por e-mail a inclusão de mais um valor (R$*******,64) além do que estava pré-determinado quando solicitamos a abertura desta conta e somente no dia 18/12/******* o valor foi depositado parcialmente, não colocou o valor de R$*******,64 na conta.

Este e-mail do dia 15/12 gerou um ******* o qual recebi um retorno informando que foi resolvido. Informei que não foi resolvido e tive o retorno que a funcionária alana iria passar para funcionária renata para solucionar o problema.

Porém esta funcionária Renata não resolve. Minha filha está em contato direto com ela pelo zap e tudo é muito difícil para ser revolvido. Hoje dia 25/12, Natal, estou aqui fazendo reclamação do péssimo atendimento. Não tem nada de prático e rápido.

Minha filha mandou mensagem no Zap para a funcionária Renata dias 14,18 e 19/12 sobre está situação e não teve retorno.

Temos conta de luz para pagar e despesas a serem reembolsadas e não consigo fazer porque não tem dinheiro suficiente nesta conta. Não sei qual é a dificuldade de transferir o valor solicitado da conta principal para conta de despesas de luz.

Estou pagando as despesas de lâmpadas, troca de fio e colocação de sensor que tivemos que fazer com dinheiro do meu bolso. Esperando para fazer o reembolso, além disso temos conta de luz para pagar e quero saber se Townsq se responsabiliza pelo pagamento dos juros, porque a conta não vai ter saldo para pagar.