Instituição de Ensino se Recusa a Fornecer Provas e Gabaritos, Impedindo Correção de Erros e Obtenção de Certificado de Síndico Profissional

Oi, Luis, boa tarde!
Espero que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela insatisfação gerada durante o processo de certificação. Compreendemos a importância do curso e do certificado de Síndico Profissional para sua atuação no mercado e valorizamos o seu feedback, por isso obrigada pelo contato.

Conforme falamos com você ao longo de sua certificação conosco e também após a reclamação, gostaríamos de esclarecer que a prova de certificação segue critérios rigorosos de segurança e validade, com o objetivo de preservar a credibilidade do certificado. Por esse motivo, não é possível disponibilizar o gabarito nem identificar quais questões foram respondidas incorretamente, evitando o vazamento de conteúdo e a recorrência das mesmas questões em novas tentativas.

Nesse processo, é importante destacar que o aluno dispõe de até 3 tentativas para realização da prova, todas baseadas exclusivamente nos conteúdos apresentados ao longo do curso, mantendo o mesmo nível de dificuldade e os mesmos critérios de avaliação. Essa prática é comum em certificações profissionais e visa garantir a seriedade e a integridade do exame.

Entendemos a comparação com instituições de ensino tradicionais, onde a devolutiva das provas pode ocorrer de outra forma. No entanto, em processos de certificação profissional, a política adotada é diferente justamente para assegurar a validade do certificado perante o mercado. Valorizamos seu feedback e ele é muito importante para que possamos avaliar continuamente melhorias na experiência do aluno, sempre respeitando os limites exigidos por uma certificação.

Caso tenha dúvidas sobre os conteúdos ou queira orientações adicionais de estudo, nossa equipe de atendimento e suporte pedagógico permanece à disposição para auxiliá-lo. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe TownSq