Cancelamento de exame toxicológico e impossibilidade de contato para estorno
Resolvido
Gravataí - RS
14/06/2026 às 12:53
ID: 251343293
Realizei a compra de um toxicológico para concurso pelo site no dia 25/05/2026, no dia 27/05/2026 fui até o laboratório que faria a coleta e lá fui informada que o "vale-exame" havia sido cancelado, no sistema aparecia desta forma e no meu e-mail não tinha nada informando a respeito de cancelamento. O valor foi cobrado da mesma forma na fatura e não consigo contato com a Pardini para solicitar o estorno do valor, já tentei ligar, enviar whatsapp e enviar e-mail, nenhuma das formas sou atendida ou tenho algum retorno.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:06
Olá, Caroline.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os pontos relacionados à solicitação apresentada e informamos que o estorno foi devidamente realizado, com envio do comprovante pelos canais disponíveis para conferência.
Registramos ainda o retorno positivo quanto ao atendimento prestado, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Toxicologia Pardini
https://www.hermespardini.com.br/fale-conosco
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 11:56
O atendimento após a reclamação publicada no ReclameAqui foi ótimo e ágil, uma pena ter sido necessário recorrer ao ReclameAqui e não ter sido possível resolver antes de forma mais fácil, apenas nesse aspecto sugiro que a empresa melhore para não ser necessária uma postagem pública de descontentamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9