Reembolso de exame toxicológico não realizado após cancelamento de vínculo com laboratório.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2026 às 10:44
ID: 258751227
Boa noite !! Dia 24/08/2026 fiz uma compra do exame toxicológico pela Hermes Pardini , o laboratório escolhido não tem mas vínculo com eles , entrei em contato pelo sac da empresa solicitando o reembolso do valor que paguei foi encaminhado a eles por e-mail todo comprovante, do boleto , do pix realizado, minha conta bancária foto do meu cartão , o formulário que me enviaram foi preenchido, liguei ontem para eles foi me informado que a data da devolução do meu reembolso tava pro dia 10/09/ 2026 e até o momento não teve o comprometimento da devolução do reembolso aguardo resposta.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 12:21
Olá, Joyce.
Conforme contato realizado pela Ouvidoria, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, prestamos os esclarecimentos relacionados à solicitação apresentada e informamos que o reembolso referente à compra do exame foi devidamente processado e concluído. Na ocasião, também disponibilizamos o comprovante para acompanhamento e conferência.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Toxicologia Pardini
https://www.toxicologiapardini.com.br/contato/
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 14:35
Falta de supervisão e organização, se a clínica não tinha mas vínculo com a empresa não tem o pq está disponibilizando no site deles , pq esse transtorno não aconteceu só comigo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5