Abertura antecipada de lote e problemas na live da formatura causam desconfiança
Respondida
São Paulo - SP
25/11/2025 às 23:21
ID: 232871371
Hoje teve a compra da formatura da minha filha e fizeram por lote ,sendo que a abertura seria às 22:20 ,abriram as 22:00 ,disseram que avisaram na live que estava sendo exibida pelo YouTube mas a mesma travou no meio da apresentação.faltam com a verdade e transparência,fico imaginando como vai ser a formatura já que na venda já usaram de má fé
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 14:12
Prezada Christiane, tudo bem?
Sentimos muito pela frustração causada no momento da compra e entendemos completamente como esse tipo de situação gera insegurança, especialmente quando se trata de um evento tão importante quanto a formatura da sua filha.
Gostaríamos de esclarecer que a abertura dos lotes seguiu o cronograma previamente definido e foi comunicada durante a transmissão ao vivo realizada no YouTube.
Reforçamos que não houve qualquer intenção de falta de transparência ou má-fé. Pelo contrário: nosso compromisso é com uma comunicação clara e com a entrega de um evento organizado, seguro e à altura do que esse momento representa para os formandos e suas famílias.
Estamos à disposição para esclarecer todos os pontos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Toy Formaturas