Erro na ordem de escolha de mesas da formatura devido à migração da plataforma Vault para Blacktag.
Respondida
São Paulo - SP
14/11/2025 às 01:03
ID: 231871547
Sou da Turma 13 da Medicina Anhembi, fechei a formatura com voces e tive problemas na escolha das mesas por falta de organização da sua empresa.
Recebi às 23h04 o e-mail referente ao horário para escolha das mesas dos eventos.
No entanto, no cronograma enviado, fui colocado entre os últimos horários, como se eu tivesse aderido tardiamente. Isso não condiz com a realidade.
Tive acesso à planilha que está sendo utilizada como base para a ordem dos aderidos, e ela considera apenas a data do contrato com a Blacktag. Minha adesão, porém, foi realizada ainda na plataforma Vault, em 2021, sendo inclusive no primeiro lote. Desde que recebi a informação, estou tentando contato tanto com a comissão quanto com vocês.
Possuo toda a documentação referente à minha adesão, incluindo mensagens e comprovantes de pagamento.
Diante disso, peço que a escolha das mesas programada para amanhã seja suspensa até que seja verificada a ordem correta de adesão considerando também os registros da plataforma anterior (Vault). A manutenção da ordem atual constitui prática irregular e me prejudica de forma indevida.
Caso não haja revisão e a seleção seja mantida, solicito formalmente o direito de escolher minha mesa livremente após a escolha organizada com base nesse critério incorreto.
Informo também que já entrei em contato com meu advogado.
Aguardo retorno,
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 14:06
Prezado Mateus, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa definitivamente não é a experiência que a Toy Formaturas deseja proporcionar aos seus formandos. Trabalhamos diariamente para que a jornada da formatura seja leve, organizada e inesquecível.
Sobre a ordem de escolha, ela é definida de forma sistêmica, com base na data de adesão registrada em sistema. No processo de migração da plataforma Vault para a Blacktag, seguimos como critério a manutenção da ordem de adesão já existente no sistema anterior, justamente para preservar a cronologia original e garantir isonomia entre os formandos.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.
Equipe Toy Formaturas