O que aconteceu
Compra cancelada há mais de 1 ano e reembolso não realizado
Realizei uma compra no site da Toy Show em 04/08/2025, *****, com pagamento confirmado pela empresa.
Posteriormente, o pedido foi cancelado, porém o valor pago não foi reembolsado até o presente momento.
Já tentei solucionar a situação diretamente com a empresa por diferentes canais. Também já registrei reclamação anteriormente no Reclame Aqui.
Em determinado momento, a empresa respondeu oferecendo um voucher no valor da compra. Entretanto, deixei expressamente informado que não tenho interesse em voucher e solicito o reembolso do valor pago.
Mesmo após essa manifestação, o reembolso não foi realizado.
Também tentei contato pelo WhatsApp indicado pela própria empresa, porém não obtive atendimento efetivo.
A situação já se prolonga por mais de um ano e, diante da ausência de solução administrativa, precisei buscar assistência jurídica.
Solicito novamente o reembolso integral do valor pago, e não voucher ou crédito na loja.
Aguardo uma solução definitiva.