O que aconteceu
Comprei uma motosserra da marca Toyama modelo Tcs58h-18snb 54,4cc para uso no meu sítio conforme Nota Fiscal em anexo.
No primeiro uso, durante uma poda nos pés de cafés (uso leve para uma motosserra com essa cilindrada), o equipamento simplesmente desligou repentinamente e parou de funcionar. Na cidade onde moro não tem nenhuma oficina técnica autorizada, e ao consultar o site da Toyama não encontrei nenhuma oficina credenciada próxima a minha residência (conforme print da consulta também em anexo).
Segui rigorosamente todas as orientações do manual, incluindo a mistura correta de combustível e óleo 2 tempos. A mesma mistura que utilizo nas minhas derriçadeiras de café da mesma marca (Toyama BC43MT 42,7cc)
Por esta razão, levei o equipamento até uma oficina especializada em motosserras/roçadeiras de minha confiança, que inclusive realiza a manutenção dos equipamentos aqui do sítio (derriçadeiras de café, roçadeiras e motosserras) acreditando ser algum problema mais simples ou a necessidade de uma pequena regulagem no carburador. Entretanto, após abertura do motor, foi constatado que o mesmo estava fundido, com cilindro riscado e avarias no pistão (conforme arquivo de vídeo em anexo), o que para mim foi uma grande surpresa, considerando que se tratava de um equipamento novo e que operou dentro das recomendações do fabricante num serviço leve.
Diante de todo o exposto, gostaria muito que a garantia fosse aplicada conforme Art 26 do CDC.