Boneco Woody com defeito após uma semana de uso, cliente insatisfeita com a qualidade e durabilidade.

Relato sobre defeito no boneco Woody

Comprei, em 29/03/2026, um boneco do Xerife Woody, do Toy Story, da Toyng, importadora e distribuidora oficial de brinquedos licenciados Disney.

Embora a compra tenha sido realizada em março, o brinquedo só foi retirado da embalagem e entregue à criança em agosto. Para nossa surpresa, após apenas uma semana de uso, a cabeça do boneco caiu. Consideramos isso um sinal de fragilidade ou possível defeito do produto, especialmente por se tratar de um brinquedo licenciado.

Entendo que, considerando a data da compra, a empresa tenha alegado que o prazo de garantia já havia expirado. Ainda assim, solicitei que levassem em consideração as condições gerais do produto, o pouco tempo de uso e o fato de eu ter apresentado fotos que comprovam o ocorrido.

A Toyng informou que poderia receber o boneco para uma análise técnica e, caso fosse possível, realizar o reparo. Também esclareceu que, se o reparo não fosse possível, o produto seria devolvido sem qualquer conserto, e que tanto o envio quanto o retorno ficariam sob minha responsabilidade.

Diante disso, não pretendo mais reivindicar o reparo ou a substituição do produto. Apenas gostaria de registrar minha insatisfação como consumidora, pois, apesar de o brinquedo ter sido comprado em março, ele permaneceu na embalagem até agosto e apresentou esse problema após apenas uma semana de uso.

Fiquei realmente decepcionada com a qualidade e a durabilidade do produto e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.