EMPRESA SEM COMPROMISSO COM SEU CLIENTE NÃO COMPREM, POS VENDA HORRIVEL
Resolvido
Cuiabá - MT
23/05/2025 às 15:44
ID: 217847585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRA NA TOYOPARTS JA FAZEM 15 DIAS E NÃO TENHO NENHUM RETORNO, PESSIMO POSVENDA, NAO RESPONDEM WASTAPP, NAO PASSAM RASTREIO DA MERCADORIA, HORRRIVEL, ZERO COMPROMISSO COM O CLIENTE, QUEM FOR REALIZAR COMPRA REALIZEM NA CONCESSIONARIA DE SUA CIDADE, POR POUCA DIFERENÇA DE VALOR NO MEU CASO ESTOU PASSANDO POR ESTRESSE POR FALTA DE COMPROMISSO DESSA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], PEDI PRA REALIZAREM MEU ESTORNO POIS ESTOU DE MUDANÇA DE CUIABÁ, FALARAM QUE IRIA CHEGAR NO PRAZO, NÃO TENHO NENHUMA RESPOSTA, O WATSAPP DA EMPRESA SERVE SÓ PRA VENDA
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 16:54
Olá, senhor Olivan.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado. Analisamos o seu caso junto ao nosso time de vendas online e verificamos que foi informado um prazo para envio da peça até o dia 27/05 ela estaria disponível em nossa loja para posterior expedição e envio do código de rastreio.
Entendemos, no entanto, que esse prazo não atende à sua necessidade, especialmente em razão da sua mudança de cidade. Diante disso, compreendemos sua solicitação de cancelamento.
Já solicitei que um de nossos vendedores entre em contato diretamente com o senhor para oferecer o suporte necessário e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido. Este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e vamos tratar sua situação com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Toyoparts.
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 23:26
problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10