Resolvido

Insatisfação com Toyoparts

Toyoparts

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Foi comprado na Toyoparts no dia 29 de junho de 2026 através da internet um parabarropara o veículo Toyota Corolla ano 2012 lado direito. Sendo gerado o pedido número *****, fatura ***** da empresa ASAAS, no valor de R$272,09 a qual foi paga na mesma data. Questionei na Toyoparts em 04jul2026, sobre como estava o andamento da compra, sendo gerado o protocolo, *****, na qual o senhor João Luiz Ferreira Barbosa, disse estar enviando em 06Jul2027. Contudo até o dia 13Jul não tenho notícia nenhuma do pedido e quando é tentado rastrea-lo mostram que o pedido não existe.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Toyoparts respondeu

    14/07/2026 às 11:20

    Bom dia, Sr. Paulo.

    Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em nosso retorno e pela preocupação causada pela falta de informações sobre o andamento do seu pedido. Compreendemos a expectativa gerada após a compra e sabemos o quanto é importante receber atualizações de forma clara e ágil.

    Verificamos que o seu pedido já foi faturado e enviado. A previsão de entrega é de até **4 dias úteis**.

    Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos, proporcionando uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte durante a entrega do seu pedido.

    Atenciosamente,

    Equipe Toyoparts

  2. Toyoparts respondeu

    14/07/2026 às 11:21

    Bom dia, Sr. Paulo.

    Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em nosso retorno e pela preocupação causada pela falta de informações sobre o andamento do seu pedido. Compreendemos a expectativa gerada após a compra e sabemos o quanto é importante receber atualizações de forma clara e ágil.

    Verificamos que o seu pedido já foi faturado e enviado. A previsão de entrega é de até **4 dias úteis**.

    Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos, proporcionando uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte durante a entrega do seu pedido.

    Atenciosamente,

    Equipe Toyoparts

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    O pós venda da Toyoparts só funcionou após a reclamação no reclame aqui. A mercadoria foi enviada e eu a recebi.