Insatisfação com Toyoparts
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 12:37
ID: 253768665
Foi comprado na Toyoparts no dia 29 de junho de 2026 através da internet um parabarropara o veículo Toyota Corolla ano 2012 lado direito. Sendo gerado o pedido número *****, fatura ***** da empresa ASAAS, no valor de R$272,09 a qual foi paga na mesma data. Questionei na Toyoparts em 04jul2026, sobre como estava o andamento da compra, sendo gerado o protocolo, *****, na qual o senhor João Luiz Ferreira Barbosa, disse estar enviando em 06Jul2027. Contudo até o dia 13Jul não tenho notícia nenhuma do pedido e quando é tentado rastrea-lo mostram que o pedido não existe.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:20
Bom dia, Sr. Paulo.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em nosso retorno e pela preocupação causada pela falta de informações sobre o andamento do seu pedido. Compreendemos a expectativa gerada após a compra e sabemos o quanto é importante receber atualizações de forma clara e ágil.
Verificamos que o seu pedido já foi faturado e enviado. A previsão de entrega é de até **4 dias úteis**.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos, proporcionando uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte durante a entrega do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Toyoparts
Réplica da empresa
14/07/2026 às 11:21
Bom dia, Sr. Paulo.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em nosso retorno e pela preocupação causada pela falta de informações sobre o andamento do seu pedido. Compreendemos a expectativa gerada após a compra e sabemos o quanto é importante receber atualizações de forma clara e ágil.
Verificamos que o seu pedido já foi faturado e enviado. A previsão de entrega é de até **4 dias úteis**.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos, proporcionando uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte durante a entrega do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Toyoparts
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:52
O pós venda da Toyoparts só funcionou após a reclamação no reclame aqui. A mercadoria foi enviada e eu a recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3