***** vende errado e não resolve.
Resolvido
Sorocaba - SP
20/05/2025 às 09:39
ID: 217520889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei soleira led Corolla que veio ,errado mandaram do Corolla Cross agora esperando retirada do produto até momento nada de coletar o produto , isso que foi perguntado qual melhor horário pra coleta e nada ainda de resolver fora que não responde maís whatsapp apresa sem responsabilidade de atendimento . Vou ter que procurar o procon.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 14:01
Olá, senhor Giliard. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado até o momento.
Gostaríamos de esclarecer que a programação das coletas não é feita por nossa equipe, e sim diretamente pela transportadora. No seu caso, a coleta reversa já foi devidamente solicitada, e, conforme informado pela transportadora, eles entrarão em contato com o senhor entre hoje e amanhã para agendar diretamente a data e o horário da coleta.
Importante destacar que, após a solicitação, a transportadora tem um prazo de até 7 dias úteis para realizar o contato. Isso significa que a coleta não acontece necessariamente no dia seguinte ao nosso pedido, mas sim dentro desse prazo.
Reforçamos nossas desculpas pelos transtornos e nos comprometemos a acompanhar de perto todo o processo até a finalização da coleta.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Toyoparts.
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 17:56
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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