Atraso na entrega de Yaris Cross XRX Híbrido: Concessionária e Fábrica sem previsão e sem contato com o cliente.

Question

Adquiri um Yaris Cross XRX Híbrido em 07/03/26. Na ocasião, o veículo não estava disponível em estoque, sendo informado pelo vendedor que a entrega ocorreria no final de março.

Atualmente, em 23/04/26, o veículo ainda não foi entregue. A concessionária não consegue fornecer uma data precisa para a entrega, justificando a situação como um atraso na produção da fábrica. Não houve contato proativo para esclarecer a situação ou fornecer um parecer, sendo necessário que eu inicie a comunicação para obter informações, o que considero uma falha no atendimento ao cliente.

Observa-se que, sendo um veículo de lançamento, houve uma interrupção no envio de unidades para a concessionária por quase um mês.

Solicito, por gentileza, uma data estimada para a entrega do meu veículo.