Concessionária oferece bônus enganoso e danifica veículo do cliente
Não resolvido
Santo André - SP
22/09/2025 às 08:47
ID: 227469097
Essa concessionária engana seus clientes oferecendo bônus na compra do veículo, sendo bônus para adquirir serviços prestados por eles, onde danificaram o meu carro e não fizeram a troca da peça danificada, alegando que eu cliente havia danificado, sendo que o defeito é visual é perceptível que foi feito com estilete usado para colocar insulfilme.
Aguardo uma solução da troca da peça
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 15:18
Prezado cliente.
A Tsusho tem como prioridade a transparência e satisfação dos nossos clientes. Lamentamos qualquer mal entendido que possa ter ocorrido, assim como a insatisfação gerada.
Convidamos o senhor para conhecer nossa operação, assim como nosso sistema de controle de qualidade para que possa entender melhor o motivo da recusa da garantia da peça avariada.
Reforço que nos mantemos a disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 15:26
Fiquem atentos a qualquer tipo de prestação de serviço realizado por essa concessionária, pois danificam seu veículo e não se responsabiliza, se omitem alegando que vc causou o problema, não tenha pressa ao realizar a vistoria na saída da concessionária, olhem todos detalhes, pois vc terá surpresa ao verificar que seu veículo sofreu danos dentro da concessionária!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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