Toyota Tsusho

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 16:20

ID: 255707987

Minha pior experiência de compra de um carro zero.
No dia 20/07/2026, comprei um Toyota Yaris Cross XRX 1.5 Hybrid nesta concessionária. Poucos dias depois, descobri que caí em uma armadilha.

Por minha indicação, um amigo procurou, 10 dias depois - 240 horas depois - a mesma concessionária e comprou o mesmo veículo, na mesma versão, por R$ 10.000,00 a menos.

É impossível não se sentir [Editado pelo Reclame Aqui]. Um carro sofre reajustes de preço, promoções e mudanças de campanha, mas uma diferença dessa magnitude em um intervalo de apenas 10 dias transmite ao cliente a sensação de que se pagou muito mais do que deveria. Ou de que, ao contrário dos valores que a Toyota diz defenter, compromisso com o cliente é mera retórica.

Negócio que gera prejuízo de R$ 10 mil para quem confiou na concessionária em 10 dias simplesmente não é um bom negócio. O sentimento é de total falta de respeito, de transparência e de ausência de qualquer preocupação com a fidelização do cliente. É o segundo e último carro zero que compro nessa concessionária e nunca mais compro produto nenhum da Toyota. O mais frustrante é que fui eu quem literalmente indicou o outro comprador para a loja. A recompensa pela confiança foi descobrir que a pessoa que indiquei pagou muito menos pelo mesmo carro.

Não questiono o direito da concessionária de fazer promoções. Questiono o respeito ao consumidor que acabou de comprar um veículo e, menos de duas semanas depois, descobre uma diferença tão expressiva sem qualquer tentativa de negociação, compensação ou demonstração de boa-fé comercial.

Saio dessa experiência profundamente decepcionado. Comprei um Toyota esperando excelência também no atendimento e no relacionamento com o cliente. Recebi exatamente o oposto.

Não recomendo esta concessionária a quem espera transparência, coerência comercial e valorização de seus clientes.