Mau atendimento e falta de respeito com o horário agendado
Não resolvido
São Paulo - SP
04/12/2025 às 10:29
ID: 233698833
Péssimo serviço. Informam número de whatsapp para agendamento de serviços porém em 24 horas não obtive respostas e tive que fazer por telefone. Agendam um horário para você levar o carro, porém não é respeitado. Você vê um monte de cliente num café com um pager na mão esperando ser chamado. Meu horário era 9:30 e 9:50 ninguém me atendeu. Peguei meu carro e fui embora.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:39
Prezado Sr. Rafael,
Lamentamos muito pela experiência negativa que o senhor teve conosco. Entendemos a sua frustração e agradecemos por compartilhar seu feedback, isso nos ajuda a melhorar.
Gostaríamos de pedir desculpas pois tivemos uma instabilidade no sistema que impactou emnossos atendimentos e comunicação.
Estamos trabalhando para corrigir e evitar que isso aconteça novamente. Para demonstrar nosso compromisso, oferecemos desconto especial no próximo serviço e uma lavagem cortesia.
Estamos á disposição sempre que necessário.
Atenciosamente
SAC - TOYOTA TSUSHO SP
Paula Figueiredo
*******
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 13:05
Agradeço o contato e o pedido de desculpas.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 13:06
N/A
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7