Toyota Tsusho

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

10/08/2026 às 10:53

ID: 256039873

Me chamo Fernando e sou taxista em Mogi das Cruzes, comprei um corolla GLI hev 2026 0km na Toyota de Suzano e fiz a retirada do veículo no dia 14/05/26, no dia seguinte já reparei que o carro tinha vários detalhes tanto na interna como na parte externa, no interior tinha riscos no painel e forro de porta, nesse mesmo forro de porta tem uma peça "puxador" que não está encaixando direito, então esperei chegar o dia da 1 revisão e mostrei para o consultor Mikael Souza os detalhes que tinham na interna do carro, eu insisti mais no forro se porta traseiro direito por conta da peça que estava desencaixando. Quando acabou a revisão, o mesmo consultor afirmou que a peça estava estragada por conta do revestimento de couro que eu coloquei, mas eu não coloquei nada, o revestimento é original do carro, quando o consultor entendeu que aquilo era original do carro, desmontou a peça e viu que o encaixe do forro de porta que estava estragado, foi então que pediu pra eu fazer o pedido da garantia.
O pedido foi negado pela fábrica falando que eu tinha mexido na porta, mas o consultor viu que estava tudo original e sem marcas de retirada, pq não contestou a decisão da fábrica, a concessionária é a intermediária entre o consumidor e a fábrica.
O que acho engraçado é que, se eu tivesse trocado a o revestimento a culpa era minha, mas como eu não troquei a culpa não é deles