Toyota Tsusho

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2026 às 16:18

ID: 243655921

Registro aqui minha profunda indignação com a conduta da Toyota Tsusho unidade Saúde.

Após cerca de duas semanas de negociação com o vendedor Bruno para a compra de um veículo Compass S, finalmente chegamos a um acordo no dia 17/03, pelo valor de R$ 132.000,00. Diante disso, iniciei imediatamente os trâmites bancários para transferência ou seja, negócio praticamente fechado.

Horas depois, fui surpreendido com a informação de que, ao tentar ligar o veículo, foi constatado um problema na bateria e, por esse motivo, o valor seria reajustado em R$ 1.500,00.

Isso é totalmente inaceitável.

Trata-se de uma alteração unilateral após um acordo já estabelecido, o que demonstra falta de profissionalismo, desorganização e total desrespeito com o consumidor. É inadmissível que um veículo fique meses no pátio sem sequer uma verificação básica e, pior ainda, que esse custo seja repassado ao cliente depois da negociação concluída.

Como se não bastasse, o vendedor alegou que a decisão partiu de um supervisor, mas se recusou inicialmente a informar o nome do responsável. Somente após muita insistência, desgaste e insistentes questionamentos, foi informado que o supervisor se chama Anderson.

Ou seja, além da prática abusiva, há uma clara falta de transparência dentro da própria estrutura da empresa. É inconcebível que o cliente precise passar por um verdadeiro transtorno apenas para obter o nome de quem está tomando decisões que impactam diretamente a negociação.

Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], enganado e extremamente frustrado. Foram dias de negociação, expectativa criada e confiança depositada na marca, para no momento final ter que lidar com uma mudança injustificada e uma postura completamente despreparada.

Já adquiri veículos anteriormente na rede Toyota e nunca passei por algo semelhante. A experiência foi decepcionante e deixa uma imagem extremamente negativa.

Aguardo um posicionamento sério, transparente e uma solução justa para o ocorrido.