Toyota do Brasil

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/06/2026 às 10:23

ID: 250425867

Foi enviado o e-mail abaixo para a Toyota e, ainda, sem resposta..

À
Toyota
Setor de Atendimento ao Cliente

Prezados senhores,

Meu nome é *****, CPF *****. Sou cliente da Toyota a mais de 20 anos, sendo atualmente proprietário de uma SW4 Diamond 2024/24 e de uma Hilux SRX 2025/26
Estou entrando em contato com a Toyota para falar da Pick-Up Hilux SRX de placa *****, cuja minha insatisfação com a fábrica por causa deste veículo já causou o maior arrependimento da minha vida em tê-lo adquirido.

Desde quando peguei o veículo na concessionária venho tendo problemas com as luzes do painel acendendo, mostrando avaria de DPF. O veículo já deu entrada em uma concessionária Toyota em Vila Velha/ES, onde apresentou o problema pela primeira vez e, daí para frente, não parou mais. Já estou com o veículo na concessionária TERRA FORTE a mais de um mês e ninguém consegue resolver o problema.

Pelo visto, a concessionária também não está tendo o feedback necessário da fábrica para tentar solucionar o problema do carro. Por diversas vezes tive que deixar o veículo na concessionária e voltar de taxi para casa. A concessionária não se prestou a pagar o taxi e nem oferecer a locação de um veículo para que eu pudesse aguardar a entrega do meu carro. Já tive diversas despesas pela falta do carro, tendo que utilizar um veículo fora de padrão e que não entra na garagem do meu escritório por ser muito alto.

Estou tão decepcionado com a Toyota que se vocês pegassem meu carro de volta, não cobraria de vocês nem os acessórios que coloquei na própria concessionária, valores que ultrapassam os R$ 15.000,00.

Nunca imaginei que passaria por isso em um veículo desta marca que tanto defendi desde quando tive minha primeira pick-up. Hoje, um dos meus maiores arrependimentos foi ter trocado uma RAMPAGE que me atendia muito bem por este veículo.

É impressionante você adquirir um veículo cara e novo e não poder usufruir do bem comprado com tanto sacrifício.

Espero que a Toyota pelo mesmo se digne a responder esta mensagem.

Atenciosamente,


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OCEANLOG / SINDIFER
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