Toyota do Brasil

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Ribeirão Preto - SP

09/11/2017 às 09:35

ID: 30196935

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Estávamos reunindo documentos para comprar o Corolla GLI Pcd, quem já tentou comprar carro com isenção de IPI e ICMS sabe como o processo é custoso, demorado e cheio de burocracias.
Esse ano tivemos a noticia que a Toyota suspenderia as vendas por excesso de vendas e para aqueles que já tinha feito a intenção do ******* reunir os documentos e entregar até dia 16/12/******* para concluir a compra.
Diante da noticia aceleramos os passos para finalizar tudo que precisava, demos prioridade e não poupamos esforços e enfim conseguimos entregar tudo na concessionaria Santa Emília Toyota no dia 07/10/*******.
A concessionaria por sua vez enviou os documentos dia 10/10/******* para fabrica e no dia 20/10/******* começou nosso pesadelo, recebemos a noticia que a Toyota não teria tempo para faturar o pedido pois o IPI venceria dia 01/11/******* e teríamos que renovar o IPI. Até ai tudo bem, nos comprometemos a renovar o IPI conforme solicitado, porém o processo de renovar o IPI demora 90 dias e Toyota disse simplesmente que senão entregasse o IPI renovado até dia 16/12/******* eles não atenderia o pedido.

Fizemos nossa parte de entregar toda documentação dia 07/10 e a fabrica por sua vez não cumpriu a sua parte que seria atender o pedido.

P.s: O vendedor da concessionaria em nenhum momento nos disse que o prazo do nosso IPI não seria suficiente para fabrica atender o pedido, se fomos avisados poderíamos ter enviados os documentos dia 19/09 que foi quando a parte para comprar a vista estava pronta, o vendedor deixou perdemos tempo para limpar o nome para aprovar o financiamento sendo que podíamos enviar para compra a vista ou mesmo ter procurado comprar outro fabricante.
Aqui veio a gota d'água, o vendedor disse para pedir os documentos para fabrica para renovar o IPI, pedimos os documentos e no dia 01/11 (dia que venceu o IPI) já entramos com o pedido de renovação. Fui até a concessionaria e disse que estava com esperança de conseguir a renovação antes do dia 16/12 e perguntei ate que dia podia entregar para dar tempo dos documentos chegar na fabrica e ele me disse que o pedido foi cancelado porque pedimos os documentos... pasmem é isso mesmo.

Sabe foi muita luta, tempo e dinheiro para reunir tudo o que pediram no prazo. Nós sentimos humilhados, desolados e tristes. Você faz tudo que pedem, se sujeita a quase uma imploração para que simplesmente a fabrica atenda seu pedido e eles não cumprem a parte deles.

Hoje estamos gastando mais tempo compartilhando essa reclamação aqui e vamos gastar mais tempo no procon e na Justiça.

Bom dia!