O que aconteceu
Tenho uma SW4 2019 diesel com 150mil KM e resolvi fazer uma preventiva completa no carro, porém fiquei surpreendido pela baixa qualidade na mão de obra da oficina da CCS Riozen Campo Grande.
Fiz o contato via Whatsapp com a representante da marca e agendei o serviço de Manutenção periódica 150mil KM (Troca de TODOS os óleos e filtros) + Troca de correia dentada (devido ao tempo) + Troca de filtro pressurizado com limpeza das peneiras da bomba de alta (devido a qualidade do biodiesel), pois já baixei o tanque no ano passado e já realizei a limpeza da peneira da bomba do tanque e do próprio tanque.
Tive de fazer o pix da compra do material ANTES do agendamento, pois alegaram não ser itens de prateleira.
Pelo Whatsapp inicialmente a representante não respondia sobre o tempo necessário para esta intervenção, mas agendei o serviço para Quarta feira (30/09/2026), pois moro em Angra dos Reis, e iria acompanhar a revisão e voltar com o veículo no mesmo dia.
Chegando lá, após muita conversa solicitaram um prazo de 3 dias para realizar o serviço, somente pegaria o veículo entregue no final da tarde de sexta feira.
Solicitei para conversar com o "chefe" da oficina e minha primeira pergunta seria se ele quem iria realizar o serviço devido a "complexidade" e a resposta foi negativa, mas mesmo assim expliquei TUDO que deveria ser feito. A Parte da revisão OK, a parte da troca da corrente de comando, OK, porém a parte da limpeza das peneiras, pasmem, quando comentei que queria fazer a limpeza das peneiras da bomba de alta ele falou que nunca havia feito e que não era feito esse tipo de serviço.
Se é uma PENEIRA (TELA DE INOX) é pra filtrar elementos que não deveriam estar no sistema, ou troca ou limpa.
Resolvi esperar o técnico chegar na oficina para comentar sobre o serviço e praticamente tive de explicar sobre as duas peneiras da bomba de alta pois nunca havia visto falar que existiam, muito menos em limpeza.
Falei com a representante que não mais faria serviços, pois não me senti seguro nas resposta obtidas pela equipe.
O Gerente me chamou pra conversar, expliquei detalhadamente o ocorrido, ele entendeu e me explicou que essa limpeza das telas na bomba de alta não são feitas e sim a troca de todo o conjunto. (Fiquei bem impressionado com isso).
Infelizmente retirei o veículo do local, sem realizar NENHUM serviço, pois não senti segurança em deixar o veículo com técnicos que não possuem conhecimento sobre o assunto.
As peças necessárias estão comigo, até porque já estão pagas, e agora não tenho em mente um local para realizar o serviço.