Minha chave do veículo parou de funcionar e a concessionária não me responde

Entrei em contato com a concessionária onde comprei a veículo a pouco mais de 1 anos concessionária esta na qual também já efetuei as duas revisões do veículo que se encontra hj com aproximadamente 20.000km. Faz uns meses uma das chaves deu um problema e não funcionou tentei trocar a bateria não deu certo, mas depois de umas horas a chave voltou a funcionar não sei somo, pois recoloquei a bateria original no entanto na última sexta 30/10 essa chave parou de funcionar normalmente tentei trocar a bateria não funcionou inverti as baterias originais com a outra chave e percebi que o problema era da chave pois a outra chave funcionou com a bateria trocada então entrei en contato com a concessionária e essa não respondeu nada sobre minha solicitação de garantia.