O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Toyota do Brasil respondeu
27/12/2023 às 12:05
Olá Gabriel, Bom dia.
Sobre sua manifestação referente ao seu veículo Camry 09/10, identificamos que se encontra fora do período da garantia.
conforme o livrete de garantia, segue os seguintes esclarecimentos sobre Garantia dos veículos Toyota:
A Toyota do Brasil Ltda., através da sua Rede de Concessionárias Autorizadas Toyota, garante seus veículos em condições normais de utilização, contra defeitos de fabricação de peças ou de montagem, por um período total de 36 (trinta e seis) meses: os primeiros 90 (noventa) dias referem-se a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor e, o período subsequente, a garantia contratual concedida por mera liberalidade da Toyota do Brasil Ltda.
Sendo assim gerado o orçamento à você para efetuar o reparo do veículo.
Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Toyota permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: *******
chat: https://*******
Telefone: ******* ******* 02 06
Consumidor respondeu
28/12/2023 às 18:42
Que a garantia não é mais vigente eu já tinha ciência... Esperava que a Toyota do Brasil fosse empática ao meu problema e me desse alguma opção para reparar esse veículo de uma maneira mais fácil e menos cara.