Em réplica

Motor V6 travou com ******* mil km

Toyota do Brasil

cidade: Magé

O que aconteceu

Quando se compra um veículo da Toyota, mesmo que usado, você espera que ele te entregue confiança, segurança, robustez e etc. É o que culturalmente escutamos. Para mim não foi essa a experiência, pois adquiri um Camry V6 09/10, com apenas 94 mil km (para o modelo desse motor não é nada) na esperança de que seria um ótimo carro para mim e para minha família. Na verdade não foi bem assim, já que o veículo arrebentou a corrente de comando o que causou o travamento do mesmo e a quebra de bielas, pistões, bloco e etc. Por sorte, isso ocorreu na porta da minha casa com o veículo parado. Agora imaginem se fosse comigo e minha família trafegando em uma estrada de alta velocidade? Poderia ocasionar uma tragédia gravíssima. Sinceramente, me sinto frustrado e decepcionado, pois eu cuidava muito bem desse carro e deposito muita confiança na marca, já que em países como os EUA, esse é um dos, se não, o veículo mais vendido e sua garantia é muito mais compreensiva que no Brasil, como já me relataram algumas pessoas. Agora é tentar alguma ajuda e ou reparação, visto que, o concerto ficará por volta de R$ ******* reais e não estou em condições de arcar com esse valor. Não quero aqui, desmerecer a marca mas estou, realmente, muito mal com o que aconteceu e espero que a Toyota do Brasil me ajude de alguma forma e de maneira exemplar mostre que tem comprometimento com as pessoas que confiam na marca.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Toyota do Brasil respondeu

    27/12/2023 às 12:05

    Olá Gabriel, Bom dia.

    Sobre sua manifestação referente ao seu veículo Camry 09/10, identificamos que se encontra fora do período da garantia.

    conforme o livrete de garantia, segue os seguintes esclarecimentos sobre Garantia dos veículos Toyota:

    A Toyota do Brasil Ltda., através da sua Rede de Concessionárias Autorizadas Toyota, garante seus veículos em condições normais de utilização, contra defeitos de fabricação de peças ou de montagem, por um período total de 36 (trinta e seis) meses: os primeiros 90 (noventa) dias referem-se a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor e, o período subsequente, a garantia contratual concedida por mera liberalidade da Toyota do Brasil Ltda.

    Sendo assim gerado o orçamento à você para efetuar o reparo do veículo.

    Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

    Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Toyota permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento com o Cliente Toyota

    e-mail: *******

    chat: https://*******

    Telefone: ******* ******* 02 06

  2. Consumidor respondeu

    28/12/2023 às 18:42

    Que a garantia não é mais vigente eu já tinha ciência... Esperava que a Toyota do Brasil fosse empática ao meu problema e me desse alguma opção para reparar esse veículo de uma maneira mais fácil e menos cara.