O que aconteceu
Adquiri um Camry recentemente ano *******/******* com motor V6 bem conservado.
O veículo ficou estacionado no sol e o painel começou a derreter e como se fosse uma cola e começou aparecer rachaduras.
Logo fui realizar pesquisas na internet e percebi que é um problema crônico do veículo, sendo responsabilidade integral da TOYOTA de reparar seus clientes, mesmo os veículos já estando fora da garantia.
Existe incontáveis reclamações sobre o mesmo assunto no Youtube:
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E no próprio Reclame aqui:
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https://**************derretendo-com-o-sol_13593611/
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Cheguei a ir no setor de auto peças da Concessionária Toyota da cidade de SINOP e o atendente me informou que houve diversos outros casos e que a TOYOTA se responsabilizou e trocou o painel dos clientes gratuitamente.
Venho através desta reclamação solicitar a troca do painel do Camry.
OBS: Enquanto não resolverem meu caso, continuarei ficar abrindo RECLAMAÇÕES.
Atenciosamente,
Ronivaldo Alves Manganaro
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Toyota do Brasil respondeu
18/01/2024 às 10:51
Olá Ronivaldo, Bom dia.
Sobre sua manifestação referente ao seu veículo Camry *******, identificamos que se encontra fora do período da garantia.
conforme o livrete de garantia, segue os seguintes esclarecimentos sobre Garantia dos veículos Toyota:
A Toyota do Brasil Ltda., através da sua Rede de Concessionárias Autorizadas Toyota, garante seus veículos em condições normais de utilização, contra defeitos de fabricação de peças ou de montagem, por um período total de 36 (trinta e seis) meses: os primeiros 90 (noventa) dias referem-se a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor e, o período subsequente, a garantia contratual concedida por mera liberalidade da Toyota do Brasil Ltda.
Sendo assim gerado o orçamento à você para efetuar o reparo do veículo.
Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Toyota permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: *******
chat: https://*******
Telefone: ******* ******* 02 06
Consumidor respondeu
18/01/2024 às 14:55
Toyota Continua se abstendo de resolver um PROBLEMA CRÔNICO EXPLÍCITO!
Se não resolverem em até 5 dias meu caso, irei abrir centenas de RELCAMAÇÕES e isso infelizmente irá PREJUDICAR as AVALIAÇÕES da MARCA em rede nacional.
Consumidor respondeu
16/02/2024 às 18:49
Toyota Continua se abstendo de resolver um PROBLEMA CRÔNICO EXPLÍCITO!
Se não resolverem em até 5 dias meu caso, irei abrir centenas de RELCAMAÇÕES e isso infelizmente irá PREJUDICAR as AVALIAÇÕES da MARCA em rede nacional.
Consumidor respondeu
28/05/2024 às 14:10
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.Consumidor respondeu
28/05/2024 às 14:10
PÉSSIMA EXPERIENCIA