Compra não recebida e bloqueio nas redes sociais após reclamação

Fiz uma compra na Brinkae Brasil em 07/08/26 e não recebi o produto, paguei com Pix. Eles não respondem email, não manda o rastreio e ainda me bloquearam no Instagram, pois reclamei por lá, pois estão vendendo para o dia das crianças.